Handleiding de-escalatie- en communicatiemodel

15 november 2017


> Download pdf

Het de-escalatie- en communicatiemodel gaat uit van de gelijkwaardigheid van partijen. Allebei de partijen moeten oog voor elkaars positie hebben. Zij spannen zich beide in voor een optimaal werkend de-escalatie- en communicatiemodel.

Het concreet inrichten van het de-escalatie- en communicatiemodel past niet in de aanbestedingsfase, maar hoort in de fase na de contractsluiting. Dit is een gezamenlijke activiteit. Het samen invullen vindt plaats na de contractsluiting. Een logisch moment is de project-start-up.

Hoewel het de-escalatie- en communicatiemodel een formeel document is, is het belangrijk dat de invulling door partijen in een relatief informele setting plaatsvindt. Het menselijke contact staat hierin centraal.